| In veel organisaties wordt schoonmaak nog steeds georganiseerd op basis van schema’s en afvinklijsten. Deze werkwijze geeft inzicht in wanneer is schoongemaakt, maar zegt weinig over de daadwerkelijke situatie. Was dat ook het juiste moment? Hoe druk was het? Hoe ervaarden bezoekers de kwaliteit? En waar is op dat moment aandacht nodig?
INPRC introduceert een oplossing die facilitair managers en schoonmaakbedrijven ondersteunt om schoonmaak niet langer aan te sturen op vaste rondes, maar op daadwerkelijk gebruik en bezoekersbeleving. Zijn QMS maakt deze informatie zichtbaar en vertaalt data naar concrete stuurinformatie. De oplossing combineert gebruiksgegevens, bezoekersfeedback en realtime inzichten in één platform. Hierdoor ontstaat een compleet beeld van waar, wanneer en hoeveel schoonmaak nodig is. Het onderscheidende vermogen zit niet alleen in het verzamelen van data, maar vooral in het vertalen van deze data naar bruikbare inzichten voor de dagelijkse praktijk. Niet meer schoonmaken, maar slimmer schoonmaken. De aanpak wordt inmiddels al jaren toegepast op de stations van de Nederlandse Spoorwegen; bij 134 toiletten verdeeld over 107 stations in Nederland. Alleen al in 2025 werden via het systeem 173.980 feedbackmomenten geregistreerd. Daarnaast kwamen via qr-feedback 1.583 aanvullende antwoorden binnen uit 598 reacties. De resultaten laten zien dat datagedreven schoonmaak daadwerkelijk impact maakt. De klantbeleving verbeterde met circa 15%. Daarnaast steeg het aantal locaties dat op of boven de gestelde kwaliteitsnorm scoort met ongeveer 20%. Met het QMS van INPRC krijgen facilitaire organisaties meer grip op kwaliteit, bezoekersbeleving en kosten. Deze oplossing maakt schoonmaak transparant, meetbaar en schaalbaar — en verandert de manier waarop organisaties naar schoonmaak kijken. |
